AIでコラムを増やす前に、聞かれる質問を記事にする方法

茅野市・諏訪市や北杜市の会社に向けた記事です。工務店や製造業の方を思いうかべて書きました。

AI（自動で文章を作れる道具）を使う進め方を説明します。むずかしい言葉は使いません。

• 営業で聞かれる質問を、記事にする1件へ絞る手順
• 結論から相談材料まで、記事の組み立て方
• AIに任せる部分と、人が確認する部分の分け方

読み終えたら、実際に表を使って書き出してみてください。次の記事の相談にも、つながります。

営業で聞かれる質問を書き出し、記事にする1件を選ぶ

場面ごとに質問を書き出し、判断に役立つ1件を選びます。

場面ごとに分けないと、記事の役目が見えません。すでに答えている質問かどうかも、分かりにくくなります。

Googleの記事作りについての説明は、実際に確かめた経験を大事にすると述べています。自社で確かめられる質問ほど、判断に役立ちます。

説明用の例（架空）です。茅野市の工務店で、見積もり後に追加費用をよく聞かれる場面を考えます。

ホームページには、おおまかな価格帯しか書いていませんでした。担当者は口頭で、追加になる条件をいつも説明していました。

聞かれた質問を、下の表に書き出してみてください。記事にする1件を、場面ごとに選びます。

聞かれる場面	質問の書き込み欄	記事にする候補
相談前	（書き込み欄）	（印）
比較中	（書き込み欄）	（印）
見積もり後	（書き込み欄）	（印）

書き込む欄は、営業や電話で聞かれた言葉をそのまま使ってください。専門的な言い換えは、あとで整えれば十分です。

表がすべて埋まらなくても、心配はいりません。まず1つ、決めるところから始めます。選ぶ基準は、発注前の判断に役立つかどうかです。

聞かれた回数が多い質問ほど、優先して記事にします。まれにしか聞かれない質問は、後回しでかまいません。

自社で確認できる材料をそろえる

工程・条件・写真・説明のうち、公開できる範囲だけを集めます。

一般論だけでも、質問には答えられます。ただし、それでは他社の記事と同じになりがちです。

自社で確かめられる材料を添えると、聞いてみようと思える記事になります。私たちのSEO（検索で見つけてもらう工夫）のページにも、進め方を書いています。記事の企画から更新までの流れです。

説明用の例（架空）です。北杜市で別荘のリフォームを請け負う工務店を考えます。

担当者は、工事の進め方を現場でいつも説明していました。その中身を文章にしたことは、ありませんでした。

写真は、内観・外観のどちらでもかまいません。担当者が説明に使っているものが、いちばん自然です。

迷ったときは、公開してよいかを担当者に確かめます。判断の記録を残しておくと、次の記事でも役立ちます。

写真がまだ無い場合は、撮影を先に済ませておきます。文章より先に、材料をそろえておくと書きやすくなります。

材料が少ないと感じても、あきらめる必要はありません。1つの工程だけでも、十分に記事の軸になります。

一つの質問から、記事の構成を作る

結論・条件・具体例・確認手順・相談材料の順で組み立てます。

いきなり長く説明すると、読んだ人は迷います。自分に当てはまるかどうかが、分かりにくいからです。

先に結論を示すと、読んだ人は順番に読み進められます。私も、同じ順番で組み立てています。

Googleの記事作りについての説明にも、似た問いがあります。その話題をくわしく説明できているか、という問いです。

確認手順を先に決めておくと、書く順番に迷いません。読んだ人も、自分の場合と比べやすくなります。

説明用の例（架空）です。

「追加費用はどこまで出るか」という質問を、1本の記事にした例が下の表です。

記事の要素	書く内容	説明用の例（架空）
結論	答えを一言で	追加費用が出ることがある
条件	答えが変わる条件	基礎の傷み、搬入経路の広さ
具体例	当てはまる場面	古い基礎が見つかった場合
確認手順	自分で確認できる手順	見積もり時にどこを見るか
相談材料	相談に持っていくもの	現地の写真やメモ

書けない部分は、書かずにおきます。実際のお客さんの言葉は、作りません。

確認手順は、見積もり時に見てもらう場所を具体的に書きます。相談材料は、写真やメモなど持ち運べるものにします。

5つの要素は、上から順に書く必要はありません。まず結論と条件から、決めてかまいません。迷ったら、担当者に聞きながら埋めてください。

確認手順の例は、見積書のどこを見るかを具体的に書くことです。読んだ人が自分で確かめられると、信頼につながります。

AIに任せるところと、人が確認するところを決める

AIは下書きの補助に、事実の確認は人が行います。

Googleは生成AIの使い方について説明しています。書き方より、付け加える価値を見ています。

その説明では、付け加える価値があるかを見ると述べています。

AIを使うと順位が下がる、とは書かれていません。ただし、下書きのままでは自社ならではの経験が抜けがちです。

説明用の例（架空）です。AIに下書きを作らせた場面を考えます。

一般的な内容にはなりましたが、工事期間や金額は入っていませんでした。担当者が、数値と条件を確認してから記事にしました。

分からない点は、無理に埋めずに空欄で構いません。次の確認のときに、埋めれば十分です。

AIの下書きは、たたき台として扱います。仕上げの判断は、そのつど人が行います。

担当者が忙しいときは、後からまとめて確認しても構いません。公開の前には、目を通す時間を確保します。

読まれた後の相談で、次の記事を見直す

公開後の相談内容を見て、次の記事に生かします。

記事は、作って終わりではありません。実際の相談が、何が役に立ったかを教えてくれます。

書いていなかった点に気づいたら、次の記事の候補にします。

Googleの記事作りについての説明には、こんな問いもあります。読み終えた人が、十分な情報を得られたか。そこを見直します。

相談の内容は、担当者だけの記憶に残さないようにします。メモに残せば、次の記事づくりにも使えます。

説明用の例（架空）です。さきほどの茅野市の工務店の続きを考えます。

追加費用の記事を公開した後、搬入経路について問い合わせがありました。記事に書いていなかった点に、そこで気づきました。

問い合わせをくれた人には、分かりやすかった点も聞いてみます。次の記事の書き方の、参考になります。

気づいた点は、その場でメモに一言残すだけで十分です。忘れないうちに、書きとめておきます。

• 月に1回、相談やお問い合わせをメモに残します。
• 同じ質問が来たら、記事に追記するか次の記事にします。

メモは、紙の手帳でもスマホでも構いません。続けやすい方法を、選んでください。

問い合わせが少ない時期も、記事は働き続けます。次に来る相談の入り口として、残しておきます。書き直すのは、大きな手間ではありません。

よくある質問

コラムは本数を増やすことを優先すべきですか？

本数より、判断に役立つ1件を選ぶことを優先します。一般論だけでは、相談につながりにくいです。

AIに書かせた記事は、検索で不利になりますか？

Googleは、付け加える価値を見ています。AIは補助にとどめ、事実は人が確認します。

お客さんの言葉を、そのまま記事に書いていいですか？

実際に言われた言葉を、こちらで作ることはしません。書くときは、説明用の例と明記します。

どの質問を記事にするか迷ったら、どう決めますか？

判断に役立つか、まだ答えていないかを見ます。自社で確かめられる材料があるかも、確認します。

この記事で使った資料

Googleが出している、記事作りの考え方をまとめた公式ページです。更新日は2025年12月18日、確認日は2026年9月14日です。実際に確かめた経験を大事にする、という考え方の根拠にしました。

Googleが出している、AIで作った文章の扱いについての公式ページです。更新日は2025年12月31日、確認日は2026年9月14日です。自動で書くこと自体ではなく、価値を付け加えているかが問われる根拠にしました。

いまのホームページと、来てほしいお客さんを教えてください。よく聞かれる質問もあれば、あわせて聞かせてください。