広告を止めると不安なお店が、次に育てる経路の決め方

• いまの広告・検索・投稿サービス・紹介を、同じ期間で並べて記録する方法が分かります。投稿サービスとは、写真や動画を載せる場所のことです。
• 広告の2つの役目を見分ける方法が分かります。はじめて知ってもらう役目と、思い出してもらう役目です。
• 次に育てる経路の選び方が分かります。費用と担当の決め方も分かります。

いまの広告・検索・投稿サービス・紹介を、同じ期間で並べてみる

まず、いまの経路を同じ期間で並べて見るところから始めます。

広告費の請求書だけを見ていると、ほかの経路の働きが見えません。Googleも経路ごとに分けて記録する仕組みを公式に用意しています。期間をそろえずに比べると、忙しい時期とそうでない時期が混ざります。

ここからは説明用の例です。諏訪市で工務店を営むお店を考えてみます。広告費の請求書は毎月見ていますが、ほかの経路は記録していません。

試しに直近の記録をさかのぼって並べます。すると広告以外からの問い合わせも、思ったよりあると分かります。同じ期間で並べて記録することで、はじめて気づける形です。

まずは直近2〜3か月分の記録を、経路ごとに書き出してください。広告の請求書や、電話とメールの記録が手がかりになります。分からない経路は、空欄のままでかまいません。

紹介してくれた人の顔が浮かぶなら、それも1件に数えます。完璧でなくてもかまいません。まずは埋めてみることが大切です。

経路	役割（メモ欄）	費用・問い合わせ・受注（メモ欄）
広告	（書き込み欄）	（書き込み欄）
検索（広告ではない検索）	（書き込み欄）	（書き込み欄）
投稿サービス	（書き込み欄）	（書き込み欄）
紹介・口コミ	（書き込み欄）	（書き込み欄）
ホームページ直接（社名で検索）	（書き込み欄）	（書き込み欄）

広告が担っているのは「見つけてもらう」役目か「思い出してもらう」役目か

広告には2つの役目があります。はじめて知ってもらう役目と、思い出してもらう役目です。

この2つを混同すると、止めたときに何が減るか分かりません。Googleの案内にも、近い考え方があります。来た人がどこから来たかを見ると、経路ごとの効き目を測る助けになります。

看板やチラシを見た人が、あとで社名を検索することもあります。そこで広告をクリックする場合もあります。

ここからは説明用の例です。北杜市で別荘のリフォームを請け負うお店を考えます。広告から来た問い合わせに、以前チラシを見た人が混ざっています。

思い出して社名を検索し、そこから広告をクリックした形です。はじめてか思い出したかを分けて見ないと、広告の役目は見えません。同じ広告からの問い合わせでも、中身は違います。

広告からの問い合わせは、2つに分けて記録してください。はじめて知った人か、前から知っていた人かです。分からなければ、うちの店を知ったきっかけを聞いてみましょう。

今月の問い合わせから始めれば十分です。少しずつでも、傾向が見えてきます。

検索・投稿サービス・紹介…次に育てる経路を、お店の状況で選ぶ

次に育てる経路は、3つの点で選びます。お客さんの探し方・すでにある素材・続けられる体制です。

どの経路にも向き不向きがあります。SEO（検索で見つけてもらう工夫）は、時間がかかるとGoogleが案内しています。

変えても、すぐに結果が出るとは限りません。投稿サービスは写真や動画が要ります。紹介は日々の対応の積み重ねが土台になります。

広告をすぐに止めて切り替えるのは、おすすめしません。並行して育てながら、配分を少しずつ変えると安心です。

ここからは説明用の例です。茅野市で宿を営むお店を考えます。投稿サービスに載せる写真は撮っていますが、検索の工夫は手つかずです。

お客さんの探し方・素材・体制を書き出して比べます。すると投稿サービスのほうが育てやすい、と分かります。

下の表に自分のお店の状況を書き込んでください。いちばん当てはまる経路を、1つだけ選びます。迷ったら、いま手元にあるものから考えると選びやすくなります。

経路	当てはまる状況	育てるときに要ること
検索（SEO）	「〇〇 地域名」で探されている実感がある	時間がかかる前提で、記事やページを整える
投稿サービス	写真・動画になる場面が日々ある	撮る・投稿する担当と時間を決める
紹介・口コミ	すでにお客さんからの紹介がある	紹介してくれた人へのお礼・案内を欠かさない

検索（SEO）を選ぶなら

検索は効果が出るまで時間がかかります。変えても、目に見える変化が出るとは限りません。だからこそ、広告をすぐに止めない進め方が向いています。

広告と並行しながら、記事やページを少しずつ整えてください。例えば茅野市の宿なら、客室やお風呂の紹介ページから始められます。写真を大きく載せ、設備を分かりやすく書きます。

よく聞かれる質問への答えも、少しずつ記事にしていきます。広告と一緒に育てる期間は、あらかじめ決めておいてください。次の見直しの時期を、先に手帳へ書いておく形です。

投稿サービスを選ぶなら

投稿サービスは、中身を続けて用意できるかが鍵になります。写真や動画が、その中身にあたります。担当と投稿する時間を先に決めると、続けやすくなります。

例えば、日々の仕込みや接客の様子を撮れるお店があります。そういうお店なら、投稿サービスは育てやすい経路です。無理のない回数から始めてください。

反応を見ながら、少しずつ増やしていきます。担当が変わっても続くように、簡単な手順を決めておきます。撮る場面と載せる曜日を書き出すだけでも十分です。

紹介・口コミを選ぶなら

紹介・口コミには、特別な準備がいりません。日々の対応の積み重ねが、そのまま土台になります。紹介してくれたお客さんへのお礼を、忘れずに続けてください。

例えば常連さんの多いお店を考えてみます。そういうお店では、紹介がいちばん育てやすい経路になることもあります。声をかけるのは、満足してもらえたと感じたときで十分です。

無理にお願いする必要はありません。お礼の言葉が、次の紹介のきっかけになります。紹介してくれた人を控えておくと、次の案内にも役立ちます。

広告に来た質問を、ホームページや記事の材料にする

広告に来た「よくある質問」は、そのまま記事の材料になります。

広告に問い合わせが来るのは、その中身を知りたい人がいるからです。ページや記事に、先に答えを書いておきます。すると検索や紹介から来た人にも、同じ疑問に答えられます。

答えを書いたページは、読む人の手間を減らします。電話で毎回説明していたことも、少しずつ減っていきます。

ここからは説明用の例です。実際の件数ではありません。「冬でも作業してもらえますか」という質問が、何件か来たとします。

その場合は、対応できる時期をホームページに書き足します。同じ質問が2回以上来たら追記と覚えておくと、迷いません。1回だけの質問は、様子を見てもかまいません。

書き足した内容がGoogleに伝わるまでには、時間がかかると案内されています。すぐに結果が出なくても、書きためてください。

書き足したページは、お店の説明の代わりにもなります。問い合わせのときに、そのページを案内すれば済みます。

月に1回、来た質問を見返す日を決めてください。紙のメモでも、スマホのメモでもかまいません。

費用と担当を決め、経路をまたぐ問い合わせを二重に数えない

経路を増やすときは、費用と担当を先に決めます。そして同じ問い合わせを、二重に数えないようにします。

検索や投稿サービスは、効果が出るまで時間がかかります。広告を止める時期を急がないでください。並行する期間を決めておくと安心です。

広告を見てから、あとで検索して来る人がいます。この人を広告と検索の両方で数えると、実際より多く見えます。

ここからは説明用の例です。諏訪市で飲食店を営むお店を考えます。広告の担当と、ホームページの更新担当が別々です。

同じ問い合わせを、それぞれが自分の成果として数えています。担当同士で話していないため、あとで食い違いに気づきます。

経路ごとの担当を決めてください。月に使える時間と費用の上限も、先に決めます。無理のない範囲で十分です。

同じ問い合わせは、最初のきっかけだけで数えると決めます。このルールがあると、担当同士の混乱が減ります。

決めたことは、紙に1枚書いて分け合ってください。月に1度見直す日も、一緒に決めておきます。

よくある質問

広告を止めても大丈夫ですか？

一律に止めることはおすすめしません。まずは、いまの経路ごとの記録を取ってください。次に育てる経路を並行して育ててから、配分を見直すと安心です。

検索（SEO）や投稿サービスは、お金をかけずに始められますか？

広告費はかかりませんが、記事や写真を用意する手間と時間がかかります。お金の代わりに手間がかかる、と考えると分かりやすいです。

次に育てる経路は、どうやって決めればいいですか？

お客さんの探し方・すでにある素材・続けられる体制の3つで比べます。選択表に書き出すと、選びやすくなります。

経路ごとの記録は、どこまで細かくつける必要がありますか？

最初は「だいたいこの経路から来た」という感覚でかまいません。続けるうちに、記録の細かさは自然と上がっていきます。

複数の経路を同時に育てるのは大変ではないですか？

すべてを一度に始める必要はありません。担当と時間の上限を決め、1つずつ増やしてください。

この記事で使った資料

発行元はGoogle（公式）、資料名は「経路ごとに分けて記録する仕組みの説明」です。最終更新日は2025年4月2日、確認日は2026年9月14日です。経路をルールで区切って記録する仕組みがあることの根拠にしました。

発行元はGoogle（公式）、資料名は「検索での見え方と来た人の記録の使い方」です。最終更新日は2026年1月7日、確認日は2026年9月14日です。どこから来たかを見ると経路ごとの効き目を測れる、という根拠にしました。

発行元はGoogle（公式）、資料名は「SEOの基本の案内」です。最終更新日は2025年12月18日、確認日は2026年9月14日です。検索の工夫は時間がかかり効果の保証もない、という根拠にしました。

自分の店ではどこから手をつければいいか迷ったら、いまの状況を聞かせてください。いまの経路と費用、増やしたい仕事も教えてください。